使用 360 度全方位保护对造假者施加压力
“亚马逊肯定正在解决假冒问题并确保为买家提供最佳体验方面做准备。”
Geri Datus-Ward
Weber 数字营销和电子商务总监
凭借一个好创意享誉全球
从庭院到露营地，派对到野餐，世界各地的烧烤都是 Weber 品牌的代名词。无论家人和朋友在哪儿相聚，享受彼此的陪伴和美食，烹饪都很有可能通过该品牌标志性的带盖锅或燃气烧烤炉来完成。
Weber Original Kettle 烧烤炉采用独特外形，该外形可追溯至其创造者 George Stephen Sr，他在芝加哥的一家金属制品工厂工作时提出这一创新设计。有一天，他决定通过将金属浮标切成两半并添加通风口和支腿来进行试验。当他将他的创作带回家进行测试时，他的邻居和朋友起初感到困惑。但是，当他们品尝了第一口这个烧烤炉上的烤牛排后，George 的新发明就成了镇上的热门话题。
在短短几年内，他扩展了自己的烧烤业务，永远地改变了美国乃至世界对于户外烹饪的看法。
Weber Original Kettle 烧烤炉采用独特外形，该外形可追溯至其创造者 George Stephen Sr，他在芝加哥的一家金属制品工厂工作时提出这一创新设计。有一天，他决定通过将金属浮标切成两半并添加通风口和支腿来进行试验。当他将他的创作带回家进行测试时，他的邻居和朋友起初感到困惑。但是，当他们品尝了第一口这个烧烤炉上的烤牛排后，George 的新发明就成了镇上的热门话题。
在短短几年内，他扩展了自己的烧烤业务，永远地改变了美国乃至世界对于户外烹饪的看法。
进入在线商城
Weber 最初专注于实体店的营销和销售工作。但是，在 21 世纪头十年的中后期，该品牌完全接受了电子商务渠道。“我要开店”是该策略的关键部分。
“亚马逊不仅仅是一个销售渠道，”数字营销和电子商务总监 Geri Datus-Ward 解释道，“60% 到 65% 的买家开始在亚马逊上进行调查，即使他们并没有在亚马逊上购买商品。从这个意义上说，亚马逊对我们而言是消费者联系点，同时也是一个商城。”
“亚马逊不仅仅是一个销售渠道，”数字营销和电子商务总监 Geri Datus-Ward 解释道，“60% 到 65% 的买家开始在亚马逊上进行调查，即使他们并没有在亚马逊上购买商品。从这个意义上说，亚马逊对我们而言是消费者联系点，同时也是一个商城。”
与亚马逊合作
尽管在线销售具有诸多优势，但对于像 Weber 这样的标志性热门品牌而言，在线销售也存在一系列挑战。2017 年末，该品牌的电子商务团队注意到他们的烧烤炉盖的在线销售收入下降，以及由于烧烤炉盖质量差或有缺陷而导致负面评论小幅上升。
该团队怀疑存在假冒。从各种电子商务渠道进行测试购买后，他们发现一些带有 Weber 商标的盖确实是假冒商品。
对于 Weber，幸运的是，他们在亚马逊发现了一个致力于解决假冒伪劣问题的合作伙伴。
Weber 迅速注册了 Brand Registry（亚马逊基础品牌保护计划），该计划解锁了一套旨在帮助打造和保护品牌的工具。一旦某品牌注册并提供其品牌的具体信息，亚马逊会立即激活主动保护，以阻止侵权商品信息和不准确内容。
Weber 团队将其适用的商标载入 Brand Registry，然后继续进行测试购买。当他们的内部商品专家怀疑存在假冒商品时，他们使用“违规举报”工具来提醒亚马逊。他们很快就开始看到积极的结果。
该团队怀疑存在假冒。从各种电子商务渠道进行测试购买后，他们发现一些带有 Weber 商标的盖确实是假冒商品。
对于 Weber，幸运的是，他们在亚马逊发现了一个致力于解决假冒伪劣问题的合作伙伴。
Weber 迅速注册了 Brand Registry（亚马逊基础品牌保护计划），该计划解锁了一套旨在帮助打造和保护品牌的工具。一旦某品牌注册并提供其品牌的具体信息，亚马逊会立即激活主动保护，以阻止侵权商品信息和不准确内容。
Weber 团队将其适用的商标载入 Brand Registry，然后继续进行测试购买。当他们的内部商品专家怀疑存在假冒商品时，他们使用“违规举报”工具来提醒亚马逊。他们很快就开始看到积极的结果。
地点
芝加哥，伊利诺伊州
行业
烧烤
在亚马逊上推出的时间
2006
品牌保护工具
Brand Registry
Project Zero
Transparency
亚马逊假冒商品犯罪部门 (CCU)
Project Zero
Transparency
亚马逊假冒商品犯罪部门 (CCU)
防伪保护的下一级别
随着时间的推移，Weber 尝试了亚马逊的一些更先进的防伪保护计划，例如 Project Zero。
他们对 Project Zero 的自助式假冒商品下架工具特别感兴趣，该工具支持品牌立即下架假冒商品，而无需联系亚马逊。
此外，Weber 团队认为，将 Project Zero 纳入他们的品牌保护工具包，可进一步推动他们与亚马逊的合作。Geri 说：“在使用 Brand Registry 一段时间，然后使用 Project Zero 后，我们与亚马逊建立了足够的相互信任。”
当将 Project Zero 与其他电子商务网站提供的工具进行效率和有效性比较时，Geri 认为 Project Zero 是独特的。“其他平台或商城均无法向品牌所有者提供 Project Zero 这样的工具。”
他们对 Project Zero 的自助式假冒商品下架工具特别感兴趣，该工具支持品牌立即下架假冒商品，而无需联系亚马逊。
此外，Weber 团队认为，将 Project Zero 纳入他们的品牌保护工具包，可进一步推动他们与亚马逊的合作。Geri 说：“在使用 Brand Registry 一段时间，然后使用 Project Zero 后，我们与亚马逊建立了足够的相互信任。”
当将 Project Zero 与其他电子商务网站提供的工具进行效率和有效性比较时，Geri 认为 Project Zero 是独特的。“其他平台或商城均无法向品牌所有者提供 Project Zero 这样的工具。”
当我们第一次开始使用 Project Zero 时，我们很惊喜地发现，我们可以在发现问题后快速采取措施。Geri Datus-Ward数字营销和电子商务总监
Transparency 简介
当 Weber 听说 Transparency（一项有助于防止发布、销售和运输不准确或假冒商品的商品级商品序列化计划）时，他们希望了解更多信息。
他们认为 Transparency 的主动预防假冒商品方法是对其品牌保护策略的良好补充。
“我们决定将我们的配件组合中的所有新产品注册到 Transparency 计划中，”Geri 解释道。“到目前为止，我们对结果感到非常满意，希望最终可以注册我们商品目录中的更多商品。”
他们认为 Transparency 的主动预防假冒商品方法是对其品牌保护策略的良好补充。
“我们决定将我们的配件组合中的所有新产品注册到 Transparency 计划中，”Geri 解释道。“到目前为止，我们对结果感到非常满意，希望最终可以注册我们商品目录中的更多商品。”
让不良行为者承担责任
为了了解假冒问题的根本原因，并让不良行为者承担责任，Weber 决定采取进一步措施。他们与亚马逊假冒商品犯罪部门 (CCU) 合作，该部门与品牌密切合作，通过进行调查、将案件移交给执法机构并提起诉讼，杜绝造假行为。
2021 年，Weber 和 CCU 对非法销售带有 WEBER® 注册商标的商品的 12 名不良行为者提起联合法律诉讼。
“CCU 团队在尝试处理这些案件并跟踪所有寻找这些不良行为者所需的线索方面具有经验，”Geri 解释道，“他们知道他们如何隐藏身份和付款方式。在他们的帮助下，我们得以找到他们并对其提起诉讼。”
提到诉讼，亚马逊的假冒商品犯罪部门总监 Kebharu Smith 表示：“如果造假者试图在我们的店铺中销售商品，他们不仅违反法律并侵犯像 Weber 这样的公司的权利，他们还会误导消费者。在极少数情况下，造假者能够绕过我们的执行工具和团队，我们会找到他们并让他们承担全部责任。”
2021 年，Weber 和 CCU 对非法销售带有 WEBER® 注册商标的商品的 12 名不良行为者提起联合法律诉讼。
“CCU 团队在尝试处理这些案件并跟踪所有寻找这些不良行为者所需的线索方面具有经验，”Geri 解释道，“他们知道他们如何隐藏身份和付款方式。在他们的帮助下，我们得以找到他们并对其提起诉讼。”
提到诉讼，亚马逊的假冒商品犯罪部门总监 Kebharu Smith 表示：“如果造假者试图在我们的店铺中销售商品，他们不仅违反法律并侵犯像 Weber 这样的公司的权利，他们还会误导消费者。在极少数情况下，造假者能够绕过我们的执行工具和团队，我们会找到他们并让他们承担全部责任。”
全方位品牌保护
亚马逊创建了一套品牌保护工具，以满足品牌的各种需求。虽然每个品牌不同，但是对于 Weber，整体品牌保护策略有效。
通过提供成为 Weber 在线策略核心的强大工具，该品牌将亚马逊视为保护其品牌的可靠盟友。
通过提供成为 Weber 在线策略核心的强大工具，该品牌将亚马逊视为保护其品牌的可靠盟友。
