Transparency
经证明是 Mindbeast 的福音

Transparency 让我们充满信心,
真正将重心从单纯保护
我们的品牌来转移到发展我们的品牌。”

Caroline Gui
Mindbeast 首席执行官

完美融为一体

2018 年,新发布的品牌 Mindbeast 通过 以合理的成本为音频爱好者提供令人难以置信的倾听体验,把他们的愿景变成现实。他们的 高品质耳塞和耳机系列具有重低音、卓越噪音消除功能,并且定价合理,很快就有了 仿冒者,并且这几年一直在增加。

对于首席执行官 Caroline Gui 来讲,在亚马逊上为这个新设想品牌扩展销售渠道,
是显而易见的事。

“作为一家中小型企业,寻找一个灵活且结构良好 并提供高级仓储和配送等服务的平台十分关键。在第三方库房 或运营中心存储一吨商品会给现金流带来很大难题,亚马逊切实为我们解决了这一问题。”

同样重要的是,亚马逊还能为年轻音频专家提供 获得成功和迅速增长所需的深层洞察信息。这包括企业 以及运营指标(如流量和转化率)。借助这些指标,Mindbeast 领导团队可以快速正确地决定哪些商品 最能满足消费类电子产品市场不断变化的需求。
位置
怀俄明州杰克逊市
美国
行业
消费类电子产品
在亚马逊推出的时间
2018 年
品牌保护工具
亚马逊 Brand Registry

Transparency

保护品牌

为了进一步帮助自己了解买家的需求,Mindbeast 团队还特别注意他们收到的所有商品反馈和评论,仔细审查了购买其商品的买家的评论。

尽管几乎都是正面反馈,称赞品牌的质量\价值和客户服务,但少数买家表示他们收到的商品与其网站上的描述完全不同。

更奇怪的是,买家退回了其中一些商品,原来是他们从一开始就未收到过真正的 Mindbeast 商品,相反,他们收到的是劣质假冒品。

Mindbeast 已下决心解决此问题。但是,许多可行方案都是耗时且被动的。

“如果我们的唯一工作重点是保护我们的业务免受假冒者的侵害,那么我们不会拓展业务。我们也明白品牌形象的重要性,我们希望保护买家,因此我们知道我们需要找到更好的解决方案。”

采取措施

Mindbeast 的第一步是为其品牌注册商标并报名加入“亚马逊 Brand Registry”计划。他们立即体会到了不同之处,即获得自动品牌保护的权限,并能够使用“举报违规行为”工具举报不良行为者的知识产权侵权行为。

加入该计划后,Mindbeast 商品的侵权数量开始减少,这让团队有了更多的精力和时间,来专注于拓展业务并扩大其商品范围。
我们收到的投诉 开始减少,正面评论的数量开始增加。这让我们 大大松一口气。
Caroline GuiMindbeast 首席执行官

Transparency 动人心弦

在寻找有关进一步预防假冒活动的解决方案时,他们发现了亚马逊 Transparency 计划,该计划通过验证其每件商品在配送给买家之前是否为正品,来主动保护他们的品牌。

借助 Transparency 计划,Mindbeast 能够在其商品包装上附加安全且唯一的序列化代码,从而允许亚马逊检查每件商品是否有 Transparency 代码,以确保仅向买家配送正品。此外,无论买家在何处购买,他们都可以确认自己收到的是正品。

“我们在这些商品中投入了 大量资金。借助商品的 Transparency 代码,能够有力确保我们配送给客户的 商品是 正品。Transparency 允许我们 自由探索更多 市场和业务 机会。”

明智的决策

加入 Transparency 计划以来,Mindbeast 的品牌已建立在 其商品的实力之上,完全确信他们的勤奋工作和卓越商品正在受到保护。同样,它还让团队有了更多的精力和自信,来探索新的市场机遇和商品线以及全新的企业对企业合作关系。

“Transparency 确实让我们有信心将重点从单纯 保护我们的品牌转移到发展我们的品牌。”

在采用 Transparency 后,投诉数量以及 差评已大幅减少,Mindbeast 能够相信收到的反馈
是真实的,并利用这些信息在未来设计出更好的商品。最令人满意的也许是,Mindbeast 的买家对这一变化感到 非常高兴。

“知道买家 每一次收到的都是正品,
这种感觉太棒了。买家可以更加信任我们的品牌,并知道我们将提供高品质商品。事实上,自从我们开始使用 亚马逊 Transparency 计划以来,重复购买量实现了 5-10% 的 增长。”

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