Transparency 常见问题

我们能够提供哪些帮助?
在哪里可以使用 Transparency?
Transparency 目前在美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、日本、澳大利亚和印度可用。买家可以在推出 Transparency 计划的所有地方使用 Transparency 应用程序,并在美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、日本和澳大利亚使用亚马逊购物应用程序,来验证注册加入 Transparency 计划的商品的真伪性。
能否告知我有关 Transparency 代码的更多信息?
每个 Transparency 代码都是一个唯一的字母数字非序列性代码,作为一个小的方形条形码印在您的商品包装上。Transparency 是唯一拥有和可以访问代码生成协议的实体。此外,Transparency 会记录生成的每个代码及其对应的商品,并使用这些信息来鉴定商品。
Transparency 如何在亚马逊运营中心 (FC) 运作?
在您开始将唯一的 Transparency 代码应用于商品后,亚马逊将在其运营中心查找并扫描这些代码,以确保仅向买家配送与相应商品信息匹配的正品。亚马逊会对未通过 Transparency 真伪性检查的商品进行可能的防伪调查。我们将根据亚马逊防伪政策对疑似假冒商品进行处理。
对于自行配送订单的卖家而言,Transparency 如何运作?
销售伙伴必须为其配送的已启用 Transparency 的每件商品提供 Transparency 代码,以便亚马逊验证配送给买家的商品绝对是正品。
买家如何使用 Transparency 来验证商品真伪性?
买家可以使用 iOS 或 Android 手机上的亚马逊购物应用程序或 Transparency 应用程序来扫描商品上的 Transparency 代码。扫描时,如果代码有效,应用程序将显示一个绿色复选标记,如果无效,将显示红色 X 标记。品牌可以选择分享其他商品级信息,如生产日期、生产地点和增强版商品信息(例如,成分)。
我对商品的真伪性没有疑问,但担心其他卖家可能会发布我在亚马逊商城出售的正品商品的错误版本。Transparency 是否可以提供帮助?
可以。Transparency 有助于防止买家收到正品商品的错误版本。实施 Transparency 后,亚马逊将要求所有卖家提供其品牌的唯一 Transparency 代码,然后才能发布商品或将商品配送给买家。亚马逊的检查可以识别并防止配送在材料、兼容性、颜色或语言上与品牌正品存在差异或不符合各个市场的规定的商品。
我知道 Transparency 可以帮助防止配送假冒商品,但它是否也能在商品售出之前帮助保护商品信息?
是的。如果没有提供与相关 UPC/ASIN 匹配的唯一且正确的代码,则无法在亚马逊店铺发布或配送注册加入 Transparency 计划的商品。这意味着您可以在从发布一直到配送的整个过程的每一步证明商品的真伪性和准确性。
我在全球范围内销售商品,我是否必须针对我在其中销售商品的每个商城将商品注册加入 Transparency?
不是。Transparency 是一项全球性服务,因此,在您注册加入 Transparency、正确编码您的商品并启用保护措施后,即可获得全球性保护。此类代码在全球范围内有效,并且在我们推出 Transparency 的任何运营中心都可进行扫描。
我知道 Transparency 是一项主动型服务,我怎么知道它是有效的?
注册加入 Transparency 的品牌可以访问品牌报告,该报告提供了 Transparency 在保护已注册商品方面的有效性以及对关键数据点的访问权限,例如:
  • 因商品缺少有效的 Transparency 代码而无法将其送达买家处
  • 因代码属于错误商品而导致代码扫描失败
  • 尝试发布商品的操作因卖家无法提供有效的 Transparency 代码而被拒绝
  • 涉嫌假冒侵权通告
品牌是否必须为其所有商品注册 Transparency?
品牌可以为其部分或全部商品注册 Transparency。对于注册的每种商品,品牌需将唯一的 Transparency 代码应用于其生产的每件商品。
买家如何获取帮助?
买家可以通过 Transparency 应用程序和亚马逊购物应用程序上的“联系我们”按钮来联系 Transparency 团队。
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