Transparency 常见问题

我们能够提供哪些帮助?

Transparency目前在哪些国家或地区开放?
Transparency 透明计划目前已在亚马逊美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、澳大利亚、印度和日本站点推出。但目前,亚马逊印度和日本仍然只接受亚马逊生成的透明代码。
能否告知我有关亚马逊生成的 Transparency 代码的更多信息?
每个 Transparency 代码都是一个唯一的字母数字非连续性代码,作为一个小的方形条码粘贴或印在您的商品包装上。Transparency 是唯一拥有和可以访问代码生成协议的实体。此外,Transparency 会记录生成的每个代码及其对应的商品,并使用这些信息来鉴定商品的真伪。
我可以使用自己的序列代码注册加入 Transparency 吗?
可以。您可以使用现有的序列代码注册加入 Transparency,但必须符合以下资质要求,包括:

持有有效的已注册商标并完成亚马逊品牌注册。如果您的品牌尚未进行亚马逊品牌注册,您可以在此处开始注册。使用您的品牌注册账户凭证来设置 Transparency 账户。

拥有商品的全球贸易项目代码 (GTIN),例如通用商品编码 (UPC)、ISBN 或欧洲商品编号 (EAN)。

针对您制造的每件商品,无论在哪里销售该商品,都已经应用了唯一的全球贸易项目代(GTIN/SKU)和序列化代码的组合。

使用外部可见/可扫描的 1D、QR二维码或数据矩阵二维码格式的序列代码,且将该条码与全球贸易项目代码(GTIN)贴在包装的同一侧。

使用唯一的经序列化的数字,至少 7 个字符,最多 20 个字符。

愿意向我们提供特定 SKU/全球贸易项目代码的所有序列号。

目前,您可以在亚马逊美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、和澳大利亚站点使用您自己的代码。
Transparency 如何在亚马逊运营中心 (FC) 运作?
在我们为您的商品启用保护后,亚马逊将开始在其运营中心内查找并扫描这些代码,以确保仅向买家配送与相应商品信息相符的正品。亚马逊会对未通过 Transparency 真伪性检查的商品进行可能的防伪调查。我们将根据亚马逊防伪政策对疑似假冒商品进行处理。
对于自行配送订单的卖家而言,Transparency 如何运作?
卖家必须为其配送的已启用 Transparency 的每件商品提供代码,以便亚马逊验证配送给买家的商品绝对是准确的正品。
买家如何使用 Transparency 来验证商品真伪性?
对于使用亚马逊发布的代码注册的商品,买家可以使用 iOS 或 Android 手机上的亚马逊购物应用或 Transparency 应用来扫描商品上的 Transparency 码。扫描时,如果代码有效,应用将显示一个绿色复选标记,如果无效,将显示红色 X 标记。品牌可能选择分享其他信息,例如数据、图片、视频和促销等。
我对商品的真伪性没有疑问,但担心其他卖家可能会发布我在亚马逊商城出售的正品商品的错误版本。Transparency 是否可以提供帮助?
可以。Transparency 有助于防止买家收到正品商品的错误版本。实施 Transparency 后,亚马逊将要求所有卖家提供其品牌的唯一 Transparency 代码,然后才能发布商品或将商品配送给买家。亚马逊的检查可以识别并防止配送在材料、兼容性、颜色或语言上与品牌正品存在差异或不符合各个市场的规定的商品。
我知道 Transparency 可以帮助防止配送假冒商品,但它是否也能在商品售出之前帮助保护商品信息?
是的。如果没有提供与相关 UPC/ASIN 匹配的唯一且正确的代码,则无法在亚马逊店铺发布或配送注册加入 Transparency 计划的商品。这意味着您可以在从发布一直到配送的整个过程的每一步证明商品的真伪性和准确性。
我在全球范围内销售商品,我是否必须针对我在其中销售商品的每个商城将商品注册加入 Transparency?
不是。Transparency 是一项全球性服务,因此,在您注册加入 Transparency、正确编码您的商品并启用保护措施后,即可获得全球性保护。此类代码在全球范围内有效,并且在我们推出 Transparency 的任何运营中心都可进行扫描。

目前,您可以在亚马逊美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、和澳大利亚站点使用您自己的代码。
我知道 Transparency 是一项主动型服务,我怎么知道它是有效的?
注册加入 Transparency 计划的品牌可以访问品牌报告,该报告可让您深入了解 Transparency 在保护已注册商品方面的有效性,并提供访问关键数据点的权限,例如:
  • 因商品缺少有效的 Transparency 代码而无法将其送达买家处
  • 因代码属于错误商品而导致代码扫描失败
  • 尝试发布商品的操作因卖家无法提供有效的 Transparency 代码而被拒绝
  • 涉嫌假冒侵权通告
Transparency 码是否有费用?
是的。我们会针对您生成或与我们互通的代码收取费用,并根据数量提供折扣。没有项目注册费或订阅费,对每个订单没有最低要求或限制,也没有添加或删除 ASIN 的费用。
如果我使用自己的序列代码加入,是否可以享受所有 Transparency 权益?
注册该计划的所有品牌(无论他们是使用亚马逊生成的代码还是与自己的代码互通)均可以享受 Transparency 的主要权益,确保在亚马逊上发布、销售和配送准确的正品。

使用自己序列代码的品牌可以更快地注册商品,成本更低,包装上的内容更少。目前,他们无法享受面向使用亚马逊发布的 Transparency 码的品牌提供的买家互动或商品详情页面标记权益。

目前,您可以在亚马逊美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、和澳大利亚站点使用您自己的代码。
品牌是否必须在 Transparency 中注册其所有商品?
品牌可以在 Transparency 中注册其部分或全部商品。对于注册的每个商品,品牌需要为其生产的每件货品应用一个唯一的 Transparency 码或提交其序列号。

目前,您可以在亚马逊美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、和澳大利亚站点使用您自己的代码。
买家如何获取帮助?
买家可以通过 Transparency 应用和亚马逊购物应用上的“联系我们”按钮来联系 Transparency 团队。
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